我國16歲以上民眾若有更換行動電話業者，更換之最主要原因，106、107年原係以「原業者費用較貴」占比最高，但比例自107年起逐年下降；而「原業者通訊品質不佳」占比自106年的18.2%逐年提升至108年的23.8%，取代「原業者費用較貴」居冠，且109年比例雖略微下降至21%，仍排名第一。
c
106-109年更換最常使用行動電話業者之最主要原因（前五名）